I. & W. Erpenbeck | Platz 3 für hervorragende Kundenbetreuung
Wir sind Ihr Schlüssel für mehr Mobilität. Kompetenz für PKW, Transporter und LKW. Durch unseren ausgezeichneten Service mit Stern beraten wir Sie gerne beim Kauf von Neuwagen und Gebrauchtwagen sowie bei Reparaturen.
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Platz 3 für hervorragende Kundenbetreuung

Für ihre hervorragende Betreuungs- und Servicequalität hat 
I. & W. Erpenbeck eine Auszeichnung für den PKW-Service erhalten und erreichte mit ihrem Smart-Service den 3. Platz. Die Studie beruht auf bundesweiten Untersuchungen und Kundenbefragungen. Die Ehrung fand in Berlin statt.

„Die CSI Auszeichnung ist für uns eine ganz besondere Bestätigung, denn sie beruht auf dem Urteil unserer Kunden“, so Frank Michalick, Geschäftsführung. „Für uns ist die höchste Kundenzufriedenheit der wichtigste Anspruch an uns selbst, und wir engagieren uns täglich mit Begeisterung und Leidenschaft dafür, unsere Kunden optimal zu betreuen. Die Auszeichnung ehrt unser gesamtes Serviceteam, denn auch im Mercedes-Benz PKW Service, Transporter und LKW-Service wurden hervorragende Platzierungen erzielt.“

Mit der deutschlandweiten CSI (Customer Satisfaction Index)-Studie zur Kundenzufriedenheit untersucht der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland regelmäßig und intensiv die Betreuungs- und Servicequalität in den Mercedes-Benz und smart Autohäusern. Die besten Betriebe werden im Rahmen der jährlichen CSI-Ehrung für ihre Leistungen (CSI-Werte des Vorjahres) ausgezeichnet – als Zeichen dafür, welch hohen Stellenwert die Betreuungsqualität für Mercedes-Benz und smart hat.

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FOTO: Georg Abel (Leiter Aftersales Mercedes-Benz Pkw MBD), Sabine Michalick (Geschäftsführung I. & W. Erpenbeck), Frank Michalick (Geschäftsführung I. & W. Erpenbeck), Ulrike Mönnich (Leiterin Vertriebsnetze Mercedes-Benz Deutschland), v.l.n.r.

 

Die Auszeichnung fand in diesem Jahr im Umspannwerk am Alexanderplatz in Berlin statt. Die Hauptstadt mit ihrer lebendigen Start-Up-Szene steht in besonderer Weise für neue und zukunftsweisende Dienstleistungsideen.

 

Weitere Informationen von smart sind im Internet verfügbar: www.media.daimler.com und www.smart.com